1、郵箱數量持續增長

　　據報道，網易郵箱數量于2012年8月(yuè)8日已經突破五億，而騰訊郵箱數量也(yě)将達到(dào)四億，這麽多的(de)郵箱使用(yòng)者給商業(yè)郵件(jiàn)奠定了深厚的(de)用(yòng)戶基礎。

 

　　2、相(xiàng)對其它營銷方式，郵件(jiàn)營銷更具可(kě)接受性

　　（數據來自網易用(yòng)戶行(xíng)爲報告）

　　從上(shàng)圖可(kě)以看出,接近20%的(de)受訪者表示喜歡或者非常喜歡郵件(jiàn)營銷來推廣。相(xiàng)對微博營銷,博客營銷,聊天工(gōng)具,短信營銷以及電話(huà)營銷,郵件(jiàn)營銷更具可(kě)接受性。

 

　　3、垃圾郵件(jiàn)仍占很大(dà)比例

　　據Sophos的(de)統計(jì)數據顯示，8-9月(yuè)間，全世界21.6%的(de)垃圾郵件(jiàn)是從美(měi)國的(de)服務器(qì)發出的(de)，中國排第二，占到(dào)13.4%,這表明(míng)國内很多企業(yè)或者個(gè)人(rén)的(de)郵件(jiàn)營銷還是處于初級階段,即郵件(jiàn)群發，從而産生大(dà)量的(de)垃圾郵件(jiàn)。

 

 

　　随著(zhe)社交媒體、智能(néng)手機、HTML5、短信郵件(jiàn)等事物(wù)的(de)出現和(hé)發展，筆(bǐ)者預測國内的(de)郵件(jiàn)營銷在未來會(huì)出現以下一些發展趨勢：

 

　　1、與社交媒體結合愈加緊密

　　社交媒體是指大(dà)批網民(mín)利用(yòng)社交工(gōng)具，如(rú)微博、博客、SNS、個(gè)人(rén)空間等，自發貢獻、提取、創造新聞咨詢，然後傳播的(de)過程。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的(de)《第30次中國互聯網絡發展狀況統計(jì)報告》顯示,中國網民(mín)已達5.38億，其中超過4億用(yòng)戶擁有(yǒu)社交媒體帳号。騰訊微博用(yòng)戶數量超過4億，新浪微博用(yòng)戶數量超過3億。這麽大(dà)的(de)用(yòng)戶群體使得社交媒體的(de)力量必将變得不可(kě)忽視, 在這趨勢下，郵件(jiàn)營銷需要考慮和(hé)社交媒體更加緊密地(dì)結合。作爲國内郵件(jiàn)營銷的(de)領先者，Comm100建議你(nǐ)在郵件(jiàn)内容中添加微博分(fēn)享等社交媒體，讓客戶在閱讀(dú)郵件(jiàn)的(de)同時，能(néng)夠方便的(de)将他(tā)們感興趣、覺得有(yǒu)價值的(de)信息分(fēn)享給更多網友(yǒu)；在社交媒體中添加訂閱框來收集郵件(jiàn)地(dì)址。比如(rú)可(kě)以在博客中添加訂閱框,在訪客訂閱的(de)同時,博主也(yě)會(huì)有(yǒu)針對性地(dì)收集到(dào)潛在客戶群郵箱信息。

 

　　2、通過手機閱讀(dú)郵件(jiàn)的(de)比例逐步上(shàng)升

　　據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）報告，通過手機接入互聯網的(de)網民(mín)數量達到(dào) 3.88 億，相(xiàng)比之下台式電腦(nǎo)爲 3.80億，手機成爲了我國網民(mín)的(de)第一大(dà)上(shàng)網終端。加上(shàng)智能(néng)手機的(de)高(gāo)普及，手機郵件(jiàn)移動版本的(de)完善，以及手機的(de)便攜性、易用(yòng)性等特點，決定了手機與郵箱綁定量将會(huì)進一步增長，人(rén)們使用(yòng)手機閱讀(dú)郵件(jiàn)的(de)比例也(yě)将會(huì)逐漸上(shàng)升。因此Comm100建議企業(yè)在做郵件(jiàn)營銷時,著(zhe)實需要針對手機平台設計(jì)出相(xiàng)應的(de)電子郵件(jiàn)。

 

　　3、郵件(jiàn)将支持視頻

　　随著(zhe)HTML5的(de)發展，全球各個(gè)主流浏覽器(qì)的(de)升級，對郵件(jiàn)中的(de)動态内容的(de)支持力增強，尤其是動态文(wén)字和(hé)視頻的(de)支持。在郵件(jiàn)中插入視頻，将會(huì)有(yǒu)效提高(gāo)郵件(jiàn)的(de)點擊率。據統計(jì)，郵件(jiàn)内插入連續動态圖片的(de)類視頻可(kě)帶來30%以上(shàng)的(de)點擊率提升；一旦插入“真視頻”，其點擊率将至少(shǎo)再提升20%。簡短有(yǒu)趣的(de)視頻，與郵件(jiàn)的(de)平台之間的(de)承接和(hé)呼應，将擴大(dà)郵件(jiàn)營銷的(de)效果。

 

　　4、與CRM結合會(huì)更加緊密

　　随著(zhe)垃圾郵件(jiàn)的(de)泛濫，人(rén)們越來越抵觸漫無目的(de)群發性郵件(jiàn)，使得企業(yè)或個(gè)人(rén)想要通過濫發郵件(jiàn)進行(xíng)營銷，往往達不到(dào)預期效果。因此企業(yè)不得不轉變思維，更加系統，更加科學地(dì)參與郵件(jiàn)營銷每個(gè)環節，包括目标客戶郵件(jiàn)收集、客戶細分(fēn)、用(yòng)戶行(xíng)爲的(de)研究、郵件(jiàn)内容的(de)制(zhì)定、郵件(jiàn)發送結果的(de)統計(jì)與分(fēn)析等。郵件(jiàn)營銷通過與CRM的(de)結合，比如(rú)根據用(yòng)戶行(xíng)爲設計(jì)的(de)觸發式營銷方案，會(huì)有(yǒu)效地(dì)提高(gāo)推廣郵件(jiàn)的(de)打開(kāi)率。據Epsilon《2012-Q3郵件(jiàn)營銷趨勢和(hé)基準數據》顯示，觸發式郵件(jiàn)比普通商業(yè)促銷郵件(jiàn)的(de)打開(kāi)率高(gāo)出20個(gè)百分(fēn)點。

 

　　5、短信與郵件(jiàn)會(huì)有(yǒu)機結合

　　谷歌今年推出了短信郵件(jiàn)服務（Gmail SMS），利用(yòng)該服務，用(yòng)戶可(kě)以在手機上(shàng)以文(wén)本形式免費接收來自Gmail的(de)郵件(jiàn)，從而短信與郵件(jiàn)的(de)融合逐漸由趨勢變爲現實。容二者之長的(de)短信郵件(jiàn)，必給郵件(jiàn)營銷帶來更好的(de)前景。

 

　　最後，相(xiàng)信在郵件(jiàn)服務提供商（ESP）、郵件(jiàn)提供商（ISP）以及企業(yè)共同努力下，郵件(jiàn)營銷必将會(huì)走向美(měi)好的(de)未來。

 

　　Comm100（www.comm100.cn）是全球領先的(de)客戶溝通軟件(jiàn)供應商，總部位于加拿大(dà)溫哥華。2010年，正式進駐中國。我們的(de)産品包括：郵件(jiàn)營銷解決方案，客戶服務解決方案，客戶智能(néng)解決方案。目前公司在全球已有(yǒu)19萬的(de)注冊企業(yè)用(yòng)戶，包括英特爾、大(dà)衆、網易印象派、比亞迪、 CCTV電視購(gòu)物(wù)和(hé)窩窩團等。2011年，榮獲年度中國行(xíng)業(yè)電子商務“最佳應用(yòng)軟件(jiàn)獎”。2012年，榮獲第七屆中國網上(shàng)零售年會(huì)“郵件(jiàn)營銷最佳效果獎”。官方網站：http://www.comm100.cn。